Encontre respostas às perguntas mais frequentes. Não encontrou o que procura? Contacte-nos.
Conta & Registo
Como faço o registo na plataforma?
Basta aceder a tafeito.net, clicar em 'Registar' e seguir os passos. O registo é feito com número de telemóvel angolano e verificado via SMS.
Posso ter uma conta de cliente e outra de profissional?
Actualmente cada número de telemóvel corresponde a uma conta. Se quiser mudar de perfil, contacte o nosso suporte em ola@tafeito.net.
Esqueci-me das credenciais, o que faço?
Na página de login, clique em 'Esqueci o acesso' para receber um SMS de redefinição no número registado.
Como elimino a minha conta?
Nas Definições do seu perfil, existe a opção 'Eliminar Conta'. Também pode solicitar a eliminação por email em ola@tafeito.net.
Para Clientes
Publicar um trabalho tem algum custo?
Não. Publicar trabalhos e receber propostas de profissionais é totalmente gratuito para clientes.
Como escolho o profissional certo?
Analise as avaliações, o portfólio e a experiência de cada profissional que responder. Pode também trocar mensagens antes de confirmar.
O que acontece se o trabalho não for concluído?
O pagamento fica retido em escrow até a sua aprovação. Se o trabalho não for concluído, pode abrir uma disputa e o valor é devolvido após mediação.
Posso cancelar um trabalho já confirmado?
Sim, mas pode estar sujeito a penalização dependendo do estado do trabalho. Consulte os nossos Termos de Serviço para mais detalhes.
Para Profissionais
O que são fichas e como funcionam?
As fichas são créditos que usam para enviar propostas. Cada ficha dá-lhe acesso aos dados do cliente e permite enviar uma proposta detalhada.
As fichas expiram?
Sim, as fichas têm validade de 12 meses a partir da data de aquisição.
Como recebo o pagamento pelos trabalhos?
Após o cliente confirmar a conclusão do trabalho, o valor é creditado no seu saldo TáFeito. Pode então solicitar um levantamento para a sua conta bancária.
Como aumento a minha visibilidade na plataforma?
Mantenha o perfil completo, responda rapidamente às propostas, cumpra os prazos e incentive os clientes a deixarem avaliações positivas.
Pagamentos & Segurança
O meu pagamento está seguro?
Sim. Todos os pagamentos passam pelo nosso sistema de escrow — o dinheiro só é transferido ao profissional quando confirma que o trabalho foi concluído.
Quais os métodos de pagamento aceites?
Aceitamos transferências bancárias angolanas e pagamentos por referência Multicaixa. Estamos a trabalhar para adicionar mais opções brevemente.
Como funciona o reembolso?
Em caso de disputa resolvida a favor do cliente, o reembolso é processado no prazo de 5 dias úteis para o método de pagamento original.
Disputas & Reclamações
Como abro uma disputa?
No painel do trabalho em questão, clique em 'Abrir Disputa' e descreva o problema detalhadamente. A nossa equipa contacta-o em 24 horas úteis.
Quanto tempo demora a resolução de uma disputa?
A nossa equipa tenta resolver todas as disputas no prazo de 5 a 10 dias úteis, dependendo da complexidade do caso.
Como contacto o suporte?
Por email em ola@tafeito.net ou através do formulário em tafeito.net/contacto. Respondemos em até 24 horas úteis.
Ainda precisa de ajuda?
A nossa equipa de suporte está disponível para o ajudar.